En Nike Ventas, entendemos que la pasiĂłn por el fĂștbol va acompañada de la bĂșsqueda de la perfecciĂłn. AsĂ­ como un pase preciso puede cambiar el juego, queremos que tu experiencia de compra sea impecable. Si por cualquier razĂłn no estĂĄs completamente satisfecho con tu pedido, estamos aquĂ­ para ayudarte con nuestro proceso simple de devoluciones y cambios.

PerĂ­odo de Devoluciones y Cambios

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 dĂ­as posteriores a la recepciĂłn de tu pedido. Todos los artĂ­culos deben estar en su estado original: sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas adjuntas y en su embalaje original.

Productos No Elegibles para DevoluciĂłn/Cambio

Por razones de higiene y seguridad, los siguientes accesorios de fĂștbol no pueden ser devueltos o cambiados una vez abiertos:

  • Protectores bucales
  • Productos de cuidado personal (toallitas, productos de limpieza)
  • ArtĂ­culos de ropa interior deportiva
  • Productos personalizados o con iniciales/numbers

Nota: Todos los productos deben devolverse en condiciones originales para ser aceptados.

Proceso de DevoluciĂłn o Cambio

  1. Solicitud: EnvĂ­anos un email a [email protected] dentro del perĂ­odo de 15 dĂ­as utilizando la plantilla proporcionada mĂĄs abajo.
  2. AprobaciĂłn: Nuestro equipo te responderĂĄ dentro de 1-2 dĂ­as hĂĄbiles con las instrucciones de devoluciĂłn y la autorizaciĂłn.
  3. EnvĂ­o: Empaqueta el artĂ­culo de forma segura en su embalaje original y envĂ­alo a nuestra direcciĂłn (proporcionada en la aprobaciĂłn). Recomendamos usar un servicio con nĂșmero de seguimiento.
  4. Procesamiento: Una vez recibido e inspeccionado el artĂ­culo (3-5 dĂ­as hĂĄbiles), procesaremos tu reembolso o cambio.

Importante: Los gastos de envĂ­o de la devoluciĂłn corren por tu cuenta, excepto en casos de error nuestro o artĂ­culos defectuosos.

Reembolsos

Una vez aprobada tu devoluciĂłn:

  • Tiempo de procesamiento: 3-5 dĂ­as hĂĄbiles despuĂ©s de recibir el artĂ­culo
  • MĂ©todo de reembolso: El reembolso se realizarĂĄ a travĂ©s del mĂ©todo de pago original (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Tiempo de acreditaciĂłn: Dependiendo de tu entidad financiera, puede tomar 5-10 dĂ­as hĂĄbiles para que el reembolso se refleje en tu cuenta

Nota: El costo de envĂ­o original no es reembolsable, excepto en devoluciones por error nuestro.

Cambios

Para cambios de talla o color:

  • Procesaremos el envĂ­o del nuevo artĂ­culo una vez recibido y aprobado el original
  • Los gastos de envĂ­o del nuevo artĂ­culo corren por nuestra cuenta
  • Si el nuevo artĂ­culo tiene un valor diferente, ajustaremos el precio accordingly

Plantilla para Solicitud de DevoluciĂłn/Cambio

Por favor, copia y completa la siguiente informaciĂłn en un email a [email protected]:

Asunto: Solicitud de DevoluciĂłn/Cambio – [NĂșmero de Pedido] Nombre completo: Email asociado a la compra: NĂșmero de pedido: Fecha de recepciĂłn: ArtĂ­culo(s) a devolver/cambiar: Motivo de la devoluciĂłn/cambio: ÂżPrefieres reembolso o cambio? (Si es cambio, especifica talla/color alternativo): [Adjunta fotos del artĂ­culo y etiquetas si es necesario]

ArtĂ­culos Defectuosos o con Errores

Si recibiste un artĂ­culo defectuoso o incorrecto:

  • ContĂĄctanos inmediatamente en [email protected]
  • Proporcionaremos una etiqueta de envĂ­o prepagada para la devoluciĂłn
  • Enviaremos el reemplazo inmediatamente despuĂ©s de confirmar el defecto/error

Equipo de AtenciĂłn al Cliente Nike Ventas
Email: [email protected]
DirecciĂłn: Av. Abenarabi, 97, Murcia, ES 30621
Tiempo de respuesta: 1-2 dĂ­as hĂĄbiles

En Nike Ventas, valoramos tu confianza tanto como valoramos la emociĂłn del fĂștbol. Estamos comprometidos a asegurar que tu experiencia con nuestros accesorios oficiales Nike sea tan excepcional como el juego mismo.